Réduire les rendez-vous manqués au cabinet
Les leviers concrets pour faire baisser le taux de no-show, au-delà du simple rappel téléphonique.
Bientôt disponibleNouveauDécouvrez Ecotocare
Ne manquez plus aucun rendez-vous patient grâce à WhatsApp
Ecotocare, le logiciel de rappel de rendez-vous par WhatsApp pour cabinets médicaux : rappels automatiques et relance des patients inactifs, sur le canal que vos patients consultent déjà tous les jours.
- Jusqu'à -30% de rendez-vous manqués
- Relances automatiques des patients inactifs
- 100% web, sans installation
API WhatsApp Business (Meta)
Messagerie sécurisée, conforme et sans engagement
Un encadrement clair de votre service : sécurité des données, conformité RGPD, et compatibilité sur tous les navigateurs.
API WhatsApp Business (Meta)
Messagerie via l'API WhatsApp Business de Meta.
Données de santé protégées
Chiffrement au repos et en transit, accès par rôle, consentement du patient (opt-in) enregistré. Conçu pour respecter la loi camerounaise n° 2024/017.
Sans engagement
Un compte par cabinet, résiliable à tout moment.
Compatible tous navigateurs
Chrome, Firefox, Edge — ordinateur et tablette.
Pourquoi WhatsApp
Plus qu'un simple rappel SMS
Les appels sans réponse et les SMS ignorés coûtent du temps et des rendez-vous. WhatsApp change la donne : le message est lu, et la réponse du patient met à jour votre dashboard automatiquement.
Moins d'appels de relance
Le rappel part tout seul à J-2 et J-1 : votre secrétaire se concentre sur les cas sans réponse.
Un canal déjà ouvert
WhatsApp est déjà l'application de messagerie que vos patients ouvrent chaque jour, contre un SMS souvent ignoré ou un appel manqué.
Réponse en un tap
Confirmer ou reporter un rendez-vous se fait en un message, directement depuis la conversation.
Fonctionnalités
Un outil pensé pour votre cabinet
Chaque fonctionnalité répond à un besoin concret des cabinets : moins de rendez-vous manqués, plus de patients réactivés, une équipe qui garde le contrôle.
Rappels de rendez-vous
Message WhatsApp automatique 48h puis 24h avant chaque rendez-vous, avec réponse du patient en un clic.
Relance des patients inactifs
Détection automatique des patients ayant dépassé le délai de soin recommandé et envoi d'une relance.
Confirmation en un clic
Le patient confirme ou demande un report directement dans WhatsApp, sans appel ni SMS.
Tableau de bord en temps réel
Vue du jour, de la semaine, statuts des rendez-vous et alertes pour les cas sans réponse.
Fiche patient & historique
Historique complet des rendez-vous, messages envoyés et réponses, pour chaque patient.
Sécurité & conformité
Contrôle d'accès par rôle, journalisation des envois et consentement patient tracé.
Pour tous les cabinets qui vivent au rythme des rendez-vous
Ecotocare est conçu pour les médecins et spécialistes qui ont leur propre cabinet. Le rappel de rendez-vous convient à toutes les spécialités. La relance des patients se règle selon le rythme de suivi propre à votre discipline, par type de soin.
Suivi régulier
Des patients à revoir à intervalles réguliers : la relance automatique les fait revenir au bon moment.
Dentistes et orthodontistesOphtalmologuesGynécologues et obstétriciensPédiatresCardiologuesEndocrinologues et diabétologuesDermatologuesNéphrologuesPneumologuesPsychiatres et psychologuesMédecine physique et de réadaptationCentres de PMA (fertilité)Oncologues
Consultations et suivi
Des consultations variées, où chaque rendez-vous manqué est un créneau perdu : le rappel le protège.
Médecins généralistesORLGastro-entérologuesUrologuesRhumatologuesNeurologuesOrthopédistes et médecine du sportAllergologuesChirurgie plastique et esthétique
Chirurgie et examens
Des rendez-vous qui mobilisent du temps et du matériel : le rappel limite les créneaux perdus.
Chirurgiens (viscéral, vasculaire, etc.)Imagerie médicale (radiologie, échographie)Laboratoires d'analyses
Cabinets paramédicaux
Des séries de séances où une absence retarde tout le parcours de soin.
KinésithérapeutesNutritionnistes et diététiciensOrthophonistesErgothérapeutesPodologuesSages-femmesOstéopathes
| Spécialité | Exemple de rappel ou de relance paramétrable |
|---|---|
| Dentistes | Contrôle et détartrage, par exemple tous les 6 mois |
| Pédiatres | Rendez-vous de vaccination ou de suivi de croissance prévus au calendrier |
| Ophtalmologues | Contrôle de la vue annuel |
| Gynécologues | Suivi annuel et consultations prénatales |
| Cardiologues, endocrinologues | Renouvellement du suivi des maladies chroniques |
| Kinésithérapeutes | Rappel des séances de la série en cours |
| Psychiatres, psychologues | Rappel des séances |
Le délai de relance est fixé par le cabinet. Ecotocare n'émet aucune recommandation médicale.
Votre spécialité n'est pas dans la liste ? Ecotocare convient à tout cabinet qui travaille sur rendez-vous. Parlons-en.
Demander une démoAutomatisation
Des rappels qui ne dorment jamais
Le système de tâches planifiées d'Ecotocare déclenche les rappels et les relances au bon moment, sans intervention manuelle — et journalise chaque envoi pour la traçabilité.
- Rappels 48h et 24h automatiques avant chaque rendez-vous
- Relances des patients inactifs paramétrables par type de soin
- Statut du rendez-vous mis à jour en temps réel dans le dashboard
- Alerte visuelle pour les rendez-vous sans réponse à J-1
Prêt à réduire vos rendez-vous manqués ?
Demandez une démo personnalisée et découvrez comment Ecotocare s'intègre à votre agenda et à votre numéro WhatsApp Business en quelques jours.
Avis de nos utilisateurs
Des retours vérifiés de cabinets qui utilisent Ecotocare au quotidien.
Questions fréquentes
Ce que les cabinets nous demandent le plus
Consentement patient, conformité, coûts WhatsApp : les réponses aux questions les plus courantes avant de démarrer.
Non. Les patients reçoivent et répondent aux messages directement dans WhatsApp, l'application qu'ils utilisent déjà au quotidien. Aucune installation côté patient.
Ecotocare est conçu pour respecter la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel. Les données sont chiffrées au repos et en transit (HTTPS), l'accès est contrôlé par rôle (secrétaire, praticien) et chaque envoi WhatsApp repose sur le consentement préalable (opt-in) du patient, condition imposée par Meta. Détails dans notre politique de confidentialité.
La mise en place technique est rapide, mais les modèles de message doivent être validés par Meta avant le premier envoi — ce délai peut aller de quelques heures à quelques jours et ne dépend pas d'Ecotocare.
Oui, dans les limites imposées par les modèles WhatsApp pré-approuvés par Meta. Le texte, le ton et les variables (nom, date, praticien) restent personnalisables depuis le dashboard.
Les messages WhatsApp sont facturés par Meta selon leur catégorie et le pays du destinataire. Ce coût dépend de votre volume d'envoi et il est détaillé selon la taille de votre cabinet lors de la démonstration.
Le rendez-vous reste visible avec une alerte visuelle dans le dashboard dès J-1 sans réponse, afin que la secrétaire puisse effectuer un appel de suivi manuel si nécessaire.
Oui, dès que votre cabinet travaille sur rendez-vous. Le rappel de rendez-vous convient à toutes les spécialités. La relance des patients se règle selon le rythme de suivi de votre discipline, par type de soin. Si votre spécialité ne figure pas dans la liste, contactez-nous.
Ressources
Pour aller plus loin
Des repères pratiques sur la gestion de cabinet, la conformité et WhatsApp Business, à venir sur notre centre de ressources.
RGPD et données de santé : ce qu'il faut savoir
Consentement, chiffrement, traçabilité : les bonnes pratiques pour communiquer avec vos patients en toute conformité.
Bientôt disponibleComprendre WhatsApp Business API
Modèles de message validés par Meta, consentement patient (opt-in) : le fonctionnement expliqué simplement.
Bientôt disponibleRestez informé des nouveautés Ecotocare
Conseils pratiques, nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques pour votre cabinet — directement dans votre boîte mail.
Pas de spam. Désinscription possible à tout moment.
Comment ça marche ?
Trois étapes suffisent pour que votre cabinet passe aux rappels automatiques par WhatsApp.
Créez votre cabinet
Inscrivez votre cabinet, ajoutez vos praticiens et connectez votre numéro WhatsApp Business.
Configurez vos règles
Définissez les délais de rappel (J-2, J-1) et la fréquence de relance par type de soin.
Suivez vos patients
Le dashboard se met à jour automatiquement selon les réponses reçues sur WhatsApp.